Politique de livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine via Colissimo ou Mondial Relay, selon le mode de livraison sélectionné lors du passage de commande. Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids ou du montant de la commande. Les délais indiqués correspondent aux délais habituellement constatés par les transporteurs et sont communiqués à titre indicatif.
Colissimo Domicile sans signature
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande, sans remise contre signature. En choisissant ce mode de livraison, le client accepte que le transporteur puisse déposer le colis en boîte aux lettres ou le remettre sans confirmation directe de réception.
Information importante : en l’absence de signature, aucune preuve de remise au destinataire ne peut être produite. En cas de perte, de vol, de dépôt non constaté ou de contestation de réception, les possibilités de réclamation, de contestation ou de remboursement sont extrêmement limitées, les informations transmises par le transporteur faisant foi. Ce mode de livraison est donc choisi sous l’entière responsabilité du client.
Tarif calculé automatiquement selon le poids de l’envoi, à partir d’environ 6,70 €.
Colissimo Domicile avec signature (option fortement recommandée)
La livraison est effectuée avec remise du colis contre signature du destinataire. Cette option permet d’établir une preuve de livraison claire et opposable et constitue la solution la plus sécurisée en cas de litige.
Il est fortement recommandé de privilégier cette option afin de garantir la traçabilité, la sécurité et la preuve de livraison de la commande.
Tarif calculé automatiquement selon le poids de l’envoi, à partir d’environ 7,77 €.
Mondial Relay – Livraison en point relais
La livraison est effectuée dans le point relais sélectionné par le client lors de la commande, selon les conditions propres au réseau Mondial Relay.
Tarif calculé automatiquement selon le montant de la commande, à partir de 5,50 €. Le niveau d’indemnisation est adapté en fonction du montant de la commande.
Livraison gratuite Mondial Relay
La livraison est offerte à partir de 125 € d’achat exclusivement via le mode Mondial Relay. Cette gratuité ne s’applique pas aux livraisons Colissimo, qui restent payantes quel que soit le montant de la commande.
Politique de retour et d’échange
Nous mettons un point d’honneur à proposer des produits et services de qualité. Conformément à la législation en vigueur, les retours sont uniquement acceptés en cas de produit défectueux ou endommagé lors de la livraison.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les compléments alimentaires ouverts, descellés ou consommés ne peuvent en aucun cas être repris ni remboursés.
Toute demande de retour doit impérativement être signalée par e-mail à co*********@*****il.com dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande, en précisant le numéro de commande et en joignant des photos du produit concerné. Les frais de retour restent à la charge du client.
Aucun échange n’est accepté.
TVA non applicable – société non assujettie à la TVA conformément à la législation estonienne.